根据最近发布的挪威主权财富基金与阿里巴巴的首席投资官Nicolai Tangen进行的专访视频，阿里巴巴董事局主席蔡崇信近期在管理阿里巴巴这艘科技巨舰方面扮演着关键的角色。挪威主权财富基金持有阿里巴巴约2%的股份，价值约35亿美元，因此他们对于公司的发展和现状有着关键的观察和看法。蔡崇信在接手阿里后，对公司进行了大刀阔斧的改革，旨在纠正之前张勇时代的偏差。

蔡崇信和张勇都是CFO出身，但蔡崇信的资历更为丰富。作为阿里创始团队中的18罗汉之一，蔡崇信与马云并肩创业，因此被认为是马云最信任的合作伙伴之一。尽管是阿里18位创始人之中最晚加入的一位，蔡崇信和马云是阿里唯二永久合伙人，也是除了马云外持股最多的高管。

蔡崇信接手阿里后，公司进行了一系列改革，包括业务战略、组织结构和高管任命等方面的调整。对于过去几年公司落后的情况，蔡崇信坦言公司忘记了真正的客户是谁，没有关注用户体验，员工士气也受到了重创。他强调指出员工需要明确的方向，只有这样才能重拾士气。

阿里巴巴在多个维度上表现出落后的迹象，包括营收增速、人效比以及市值。蔡崇信将公司的失败归结为没有真正关注为用户创造价值。他指出，公司的客户是使用阿里App进行购物的人，但公司却没有提供给他们最佳的体验。

面对拼多多、抖音等竞争对手的快速崛起，以及用户消费意愿持续下降的挑战，阿里急需回归淘宝、回归用户。公司面临的竞争环境十分严峻，在这种情况下，蔡崇信强调了公司需要找准业务发展的根本方向，而用户则是阿里的最终答案。

为了解决公司面临的问题，蔡崇信表示首先要承认错误，公司过去没有关注用户体验。需要重新组织公司员工，调整组织结构以更好地适应战略发展。这些举措旨在帮助公司重新找到正确的发展方向，从而实现公司的转变和发展。