文章报道了一位英国Zenfone手机买家对华硕公司提起诉讼的案例。买家指称华硕违反了对其手机提供Bootloader解锁支持的承诺，最终获得了手机和法庭费用全额退款，金额为770英镑（约7046元人民币）。文中提到，早在2023年5月初，用户就无法解锁华硕手机的Bootloader，而解锁工具服务也一直没有重新上线。据了解，英国Zenfone用户Timothy对此感到不满，决定通过小额索赔法庭起诉华硕。

2023年4月5日，Timothy提交了法庭案卷和已达成的和解协议，获得了手机全额退款（700英镑）和法庭申请费用（70英镑），总计770英镑。Bootloader是一种解锁Android手机获得系统完全访问权限的重要工具，允许用户管理设备上的软件，甚至重新安装其他版本的Android系统。华硕此前曾承诺提供解锁Bootloader所需的工具，但去年却暂时禁用了解锁工具，并拒绝向用户提供执行该程序所需的代码。

尽管该论坛的管理员声称解锁工具正因维护或合规检修而暂时下线，却未提供有关恢复上线的具体时间表。这一案例引起了公众对手机制造商承诺履行和用户权益保护的关注，反映了Bootloader解锁工具对于用户自主控制设备的重要性。通过权威报道的详细说明，我们可以看到消费者保护在数字时代中的重要性，以及公司应承担履行对用户承诺的责任。